POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ELITYZEN

Dernière mise à jour: 15 avril 2025

INTRODUCTION

SOWHAT SAS, éditeur de la marque ELITYZEN (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web www.elityzen.com et des clients de notre boutique Amazon (ci-après le "Service"). La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons différents types de données vous concernant:

1.1 Données que vous nous fournissez directement:

• Identité: nom, prénom

• Coordonnées: adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

• Données de paiement: nous ne stockons aucune donnée bancaire, celles-ci étant gérées par la plateforme Amazon

• Contenu des communications: messages envoyés via notre formulaire de contact, avis, questions

1.2 Données collectées automatiquement:

• Données de connexion: adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation

• Données de navigation: pages visitées, temps passé sur chaque page, liens cliqués

• Cookies et technologies similaires: voir notre politique de cookies

1.3 Données reçues de tiers:

• Données issues de la plateforme Amazon relative à vos commandes

• Données issues des réseaux sociaux si vous interagissez avec nos comptes

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

2.1 Exécution du contrat:

• Traitement et suivi de vos commandes

• Gestion du service client et du service après-vente

• Administration de notre programme de fidélité et parrainage

2.2 Intérêt légitime:

• Amélioration de nos produits et services

• Analyse de l'utilisation de notre site web

• Prévention de la fraude

• Communication sur nos produits et services auprès de nos clients existants

2.3 Consentement:

• Envoi de newsletters et communications marketing

• Dépôt de certains cookies non essentiels

• Partage de vos avis clients

2.4 Obligation légale:

• Conservation des données de facturation

• Réponse aux demandes des autorités compétentes

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes:

• L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie

• Le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

• Notre intérêt légitime, lorsque celui-ci ne porte pas atteinte à vos intérêts ou droits fondamentaux

• Votre consentement

4. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales:

• Données de compte client: pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière activité

• Données de commande et facturation: 10 ans (obligation légale)

• Données de carte bancaire: non conservées par nos soins (gérées par Amazon)

• Données de navigation et cookies: 13 mois maximum

• Communications avec le service client: 3 ans à compter de la fin de la relation

5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes:

5.1 En interne:

• Notre personnel autorisé (service client, marketing, etc.)

5.2 Nos sous-traitants:

• Prestataires de services informatiques (hébergement, maintenance)

• Prestataires de services marketing (envoi de newsletters)

• Amazon et ses sous-traitants pour la gestion des commandes

5.3 Tiers:

• Organismes publics, autorités judiciaires ou administratives, sur demande et dans la limite de ce qui est prévu par la réglementation

• Conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs)

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données personnelles.

6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Dans le cadre de notre utilisation de services tiers (notamment Amazon), vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que:

• Des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne

• Des règles d'entreprise contraignantes

• L'adhésion du destinataire au Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)

Garanties spécifiques

Pour les transferts vers les serveurs d'Amazon Web Services (AWS) situés aux États-Unis, nous avons mis en place les garanties suivantes :

• Signature des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne

• Mesures techniques supplémentaires incluant le chiffrement des données en transit et au repos

• Évaluation régulière des conditions d'accès aux données par les autorités du pays tiers

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie

• Droit de rectification: faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données dans certains cas

• Droit à la limitation du traitement: demander que le traitement de certaines données soit temporairement suspendu

• Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale

• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un tiers

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse: info@elityzen.com ou par courrier à l'adresse: SOWHAT - Elityzen, 12 rue de la Salpêtrière, 54000 Nancy, France.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou volumineuse.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr.

8. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment:

• Chiffrement des données

• Accès limité aux personnes autorisées

• Procédures de sauvegarde régulières

• Audits de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation.

9. COOKIES

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

11. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Aucun DPO n'a été désigné à ce jour ; pour toute question relative aux données, contactez info@elityzen.com.

12. DÉCISIONS AUTOMATISÉES / PROFILAGE

Nous n'effectuons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ni de profilage à risque élevé.

13. MINEURS

Nos produits et services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Tout traitement fondé sur le consentement nécessitera l'accord du titulaire de la responsabilité parentale.

14. CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter:

Par email: info@elityzen.com

Par courrier: SOWHAT - Elityzen, 12 rue de la Salpêtrière, 54000 Nancy, France